Overview
Job type: Full-time employee
Vaga para o time de Pós-vendas – Divisão Automotiva
Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
Responsabilidades
* Atender e fornecer suporte aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa, incluindo site, e-mail, telefone, redes sociais e Reclame Aqui;
* Gerenciar as reclamações dos clientes, colaborando com as áreas integradas para alcançar um entendimento e uma visão compartilhados das necessidades e estratégias do negócio;
* Identificar as necessidades, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações dos clientes, buscando soluções em conjunto com as áreas envolvidas;
* Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar as estratégias de mercado com os objetivos do negócio, promovendo uma abordagem coesa;
* Oferecer suporte na construção de relatórios e na gestão de indicadores-chave de desempenho (KPIs), contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos
* Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
* Experiência com relacionamento com cliente, preferencialmente em empresas do segmento automotivo;
* Possuir disponibilidade para atuar no 2º turno;
* Conhecimento ao Pacote office;
* Boa comunicação e escrita;
* Desejável Inglês avançado.
Benefícios
Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:
* Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
* Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
* Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
* Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
* Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;
* Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
* Vale Transporte ou estacionamento na empresa;
* Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
* Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;
* Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
* Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.
Sobre a BYD
BYD (Build Your Dreams) é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.
A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari.
Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-in e elétricos na nossa fábrica em Camaçari, na Bahia. Comercializamos também automóveis, caminhões, furgões, máscaras descartáveis e empilhadeiras elétricas, além de termos um projeto de Skyrail em São Paulo, onde forneceremos trens e sistemas para a Linha 17 – Ouro do Metrô de São Paulo.
Se você, assim como a gente, é prático, objetivo, inovador, apaixonado pelo que faz e focado em excelência, venha se juntar ao nosso time e faça parte da construção de um futuro mais verde! Então, você se encaixa neste perfil?
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