Responsável pelo atendimento ao cliente de pós venda de climatizadores, oferecendo suporte, orientações técnicas, abertura de chamados de manutenção, acompanhamento de peças de reposição, agendamento de visitas técnicas e garantia da satisfação do cliente. Atua como elo entre o cliente e os setores de manutenção, peças e locação, assegurando a qualidade do serviço prestado.
Principais atividades:
• Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail;
• Registrar chamados e encaminhar para o setor responsável;
• Acompanhar status de serviços e dar retorno ao cliente;
• Orientar sobre uso, manutenção preventiva e garantia;
• Apoiar no processo de reposição de peças e insumos;
• Auxiliar na fidelização e relacionamento pós-venda.
Requisitos desejáveis:
• Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor técnico);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e proatividade;
Conhecimento em pacote Office
• Conhecimento básico em climatização será diferencial.