Na Stefanini, criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
Ao se juntar à empresa, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
Responsabilidades e Atribuições:
* Monitorar a infraestrutura da empresa, garantindo a continuidade dos serviços e a detecção precoce de falhas.
* Realizar a configuração e manutenção das ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Dynatrace, etc.).
* Gerenciar e priorizar chamados através de ferramentas de gestão de incidentes, garantindo que as demandas sejam atendidas dentro dos SLAs estabelecidos.
* Analisar e interpretar relatórios e dados gerados pelas ferramentas de monitoramento, propondo soluções para melhoria contínua.
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes técnicas para a resolução de incidentes e implementação de melhorias nos sistemas monitorados.
* Realizar a documentação de processos, procedimentos e incidentes.
* Mantenha-se atualizado sobre as melhores práticas de monitoramento e evolução das ferramentas utilizadas.