A área de Produtos da Porto Serviços tem como missão transformar as necessidades dos nossos clientes em soluções relevantes e de alto impacto no mercado de serviços e assistência.
Atuamos com base em dados, escuta ativa e pesquisas, desenvolvendo produtos que geram valor, experiência e confiança para nossos clientes e parceiros.
Nosso trabalho é colaborativo, dinâmico e conectado a diferentes áreas da companhia, garantindo o alinhamento entre estratégia, operação e experiência do cliente.Responsabilidades:Redigir, revisar e manter atualizadas as Condições Gerais dos produtos.Padronizar e automatizar documentos técnicos.Atuar como ponto de contato com outras áreas, esclarecendo dúvidas sobre os produtos.Gerenciar materiais de apoio como FAQ, portal de produtos e apresentações institucionais.Apoiar na escuta ativa de clientes e no monitoramento do pós-venda.Criar comunicados e materiais para comunicação interna sobre os produtos.Contribuir com pesquisas, análises e organização de materiais em conjunto com o time de Produto.Requisitos:Experiência com documentação técnica (ex: CGs, manuais, políticas).Vivência com pós-venda ou jornada do cliente.Domínio do Pacote Office ou Google Workspace.Boa comunicação escrita e verbal.Organização, atenção a detalhes e perfil analítico.Proatividade, autonomia e boa gestão do tempo.Disponibilidade para atuar presencialmente na Alphaville.Benefícios:Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias;Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral;Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.
A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes, com mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTOAqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa.
Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
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