Vaga: Analista Técnico II - (Suporte técnico) Local: São Paulo / SP - Zona Sul100% presencial - Escala 6x1A Soon é uma startup em expansão no segmento de assistência automotiva 24 horas, com uma operação dinâmica e orientada à excelência. Buscamos um(a) profissional com visão estratégica, forte capacidade analítica e foco em resultados, que atue de forma estruturada na gestão de operações e no desenvolvimento de equipes. Se você possui perfil de liderança e deseja contribuir ativamente para o crescimento da nossa operação, esta oportunidade é para vocêSaiba mais sobre nós:Responsabilidades: Atendimento ao cliente (emergencial/SAC) em sistemas automotivos à Diesel para análise e verificação dos casos; Encaminhar demandas técnicas para os níveis superiores quando necessário; Realizar abertura de protocolo para atendimento emergencial/SAC; Garantir qualidade do atendimento e acompanhar status de protocolo até sua finalização e resolução com foco na qualidade e experiência dos clientes; Direcionar atendimentos às concessionárias, aos técnicos, consultores técnicos, líderes de oficina, abordando tratativas e procedimentos técnicos; Realizar follow-Up com concessionárias e clientes; Realizar acompanhamento de mecânicos e guinchos.Qualificações:Boa comunicação e disciplina;Desejável experiência e conhecimento na rotina de oficina e pós-vendas de concessionárias;Experiência com atendimento ao cliente é mandatório;Ensino médio completo e técnico em mecânica automotiva (cursando).Formação acadêmica: Engenharia, cursos técnicos de qualificação ou afins ( desejável)Conhecimento básico em mecânica, elétrica ou funcionamento de veículos pesados.Desejável experiência prévia com atendimento a montadoras de veículos pesados ou operações terceirizadas.Você se destacará se: Tiver conhecimento de mecânica automotiva na linha pesada ou cursos relacionados à área. Além de experiência e/ou conhecimento na rotina de oficina e pós-vendas de concessionárias.Benefícios da Vaga:Vale AlimentaçãoVale RefeiçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoAuxílio Transporte ou Vale CombustívelVale CulturaTotalPassClube de descontos em mais de 30 mil estabelecimentos#VEMPRASOON