Desenvolvedor de Soluções de Suporte
Criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta e inteligência artificial. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à nossa equipe, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos comprometidos em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
* Realizar suporte de primeiro combate para telefonia fixa (VoIP) e móvel, notebooks, desktops e impressoras, equipamentos de videoconferência e auditórios;
* Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares padrão;
* Preencher e aceitar checklists de configuração;
* Realizar testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G;
* Apoiar no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas;
* Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento;
* Atender remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo;
* Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade;
Requisitos e Qualificações
Necessitamos de candidatos que tenham conhecimentos em:
* Windows e Pacote Office;
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM;
Benefícios
Além das oportunidades de crescimento profissional, oferecemos:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;