Descrição:Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas corporativos, atuando na análise e resolução de chamados de média e alta complexidade;Oferecer suporte avançado aos módulos do sistema ERP, incluindo parametrizações, análises de falhas e apoio às áreas usuárias;Desenvolver, manter e otimizar relatórios, consultas e visões estratégicas para apoio à tomada de decisão;Apoiar e executar atividades em projetos de implantação, atualização e melhoria de módulos e soluções sistêmicas;Atuar junto a fornecedores e analistas terceirizados, acompanhando visitas técnicas, alinhando demandas e validando entregas;Levantar, mapear e modelar processos das rotinas das áreas, propondo melhorias sistêmicas e operacionais;Administrar ambientes de testes e homologação, assegurando a qualidade das entregas antes da implantação em produção;Garantir a atualização dos sistemas (releases, versões e correções), avaliando impactos e apoiando o plano de implantação;Elaborar documentação técnica, procedimentos operacionais padrão e materiais de apoio aos usuários;Ministrar treinamentos e orientar usuários quanto ao uso correto dos sistemas e boas práticas.Requisitos:Ensino superior completo ou em fase final em Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;Experiência prática com sistemas ERP e suporte a usuários;Conhecimento em banco de dados, linguagem SQL, lógica de programação e integração de sistemas;Vivência com levantamento de requisitos, gestão de processos e documentação técnica;Capacidade de atuar com autonomia, organização e foco em solução de problemas.
#J-18808-Ljbffr