Sobre a Orpen
A Orpen é uma empresa de tecnologia que oferece solução Omnichannel para centralizar canais de comunicação, como WhatsApp, Chat, E-mail, Telefonia, Instagram e Microsoft Teams, tudo em uma única tela.
Além disso, desenvolvemos soluções com inteligência artificial para criar assistentes inteligentes que realizam atendimentos automatizados, otimizando a experiência do cliente.
Estamos em busca de um
GERENTE DE CONTAS - PJ
para compor nosso time de vendas e atuar na missão de fortalecer e expandir o relacionamento estratégico com grandes contas do portfólio.
Se você é comunicativo, tem perfil analítico e gosta de desafios, essa vaga é para você!
Visão Geral
Nosso propósito é transformar a comunicação empresarial por meio de soluções tecnológicas avançadas.
Nossa missão é criar experiências excepcionais de atendimento, promovendo agilidade, eficiência e qualidade em todas as interações.
Sobre os nossos valores, acreditamos na criação de um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e diverso, onde cada pessoa pode contribuir com sua singularidade.
Promovemos o respeito à diversidade e valorizamos a inovação em cada projeto.
A empresa é um espaço seguro e acolhedor para todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, origem, orientação sexual ou qualquer outra característica.
Descrição da Vaga
O Gerente de Contas - PJ na ORPEN tem como missão fortalecer e expandir o relacionamento estratégico com grandes contas do portfólio, atuando como um elo entre as necessidades dos clientes e as soluções de dados, tecnologia e performance oferecidas pela empresa.
Este profissional será peça-chave na geração de valor e crescimento das contas atendidas, contribuindo diretamente para os resultados do cliente e para os objetivos estratégicos da ORPEN.
Atividade
Planejar e conduzir reuniões de performance, alinhamento estratégico e business reviews.
Traduzir objetivos de negócio do cliente em planos de ação executáveis junto aos times internos.
Acompanhar indicadores de performance das contas e identificar oportunidades de otimização.
Realizar apresentações executivas com foco em resultados, insights e recomendações.
Gerenciar expectativas do cliente com proatividade e comunicação clara.
Responsabilidades
Entregar resultados consistentes de retenção e expansão de contas (upsell e cross-sell).
Ser responsável por metas de satisfação do cliente (NPS), crescimento de receita e eficiência operacional nas contas.
Ter autonomia para definir estratégias junto aos clientes e tomar decisões em conjunto com diretores e stakeholders.
Colaborar com áreas internas como Projetos, CS e Suporte.
Apoiar ou liderar a construção de propostas comerciais e apresentações estratégicas.
Participar do planejamento de estratégias de longo prazo com os clientes.
Requisitos
Experiência comprovada em gestão de contas estratégicas, preferencialmente em agências digitais, consultorias ou empresas de tecnologia.
Habilidade de comunicação com tom consultivo, capaz de dialogar com executivos e stakeholders C-level.
Experiência com ferramentas como CRM (Pipedrive, Salesforce ou similares).
Diferenciais
Certificações em Meta Blueprint, Pipedrive.
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum / Kanban).
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