Descrição do Cargo
Essa posição visa apoiar a equipe de infraestrutura de TI na padronização de procedimentos operacionais e na melhoria da comunicação entre as equipes, promovendo organização e eficiência na gestão dos serviços de infraestrutura de TIC.
Apoiar na avaliação e resolução de processos administrativos relacionados a incidentes e requisições de serviços de infraestrutura.
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Requisitos
* O candidato deve possuir superior completo ou em andamento.
* Comprovar experiência sólida na área de Infraestrutura de TI através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado.
* Treinamento oficial ITIL V4 com carga horária mínima de 12 horas.
* Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior.
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Benefícios
* Contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos pela equipe de infraestrutura de TI.
* Apoiar no desenvolvimento de projetos e iniciativas que visam melhorar a eficiência e a organização da equipe.
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Outros
* Realizar interface com fornecedores solicitando e analisando relatórios mensais de atendimentos técnicos.
* Atuar como elo de comunicação entre os gestores de infraestrutura, usuários e demais unidades envolvidas.
* Mantecer interface com as áreas responsáveis por patrimônio e logística para garantir o controle e a rastreabilidade de ativos de infraestrutura.