Description Ser Assistente de Relacionamento é s er responsável por o ferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar. Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes e que tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado. Responsibilities Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência. Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema. Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário. Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações. Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento. Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados. Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento. Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria. Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa. Prerequisites O que pedimos? Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas; Desejável experiência na área de Sac e atendimento a clientes; Afinidade com Pacote Office (especialmente excel); Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS. Experiences Plano de saúde; Plano odontológico; Vale refeição; Benefício flexível; Vale transporte; Seguro de vida; Totalpass; Day off (folga no aniversário); Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã); Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.