Escolaridade / Formação: Ensino Superior completo nas áreas de Administração, Marketing, Gestão Comercial e Comunicação + Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas à função.Conhecimentos Específicos: Domínio de técnicas de vendas, negociação e gestão de funil de conversão; Conhecimento avançado em ferramentas de CRM e plataformas digitais de captação; Habilidade em análise de dados e indicadores comerciais (ex: taxa de conversão, CAC, ticket médio); Conhecimento de estratégias omnichannel de captação (online e offline); desejável conhecimento em marketing digital aplicado à captação de alunos.Desdobrar as metas organizacionais em objetivos operacionais para a área comercial, estruturando planos de ação com foco em captação, a fim de garantir o atingimento dos resultados esperados pela instituição.Planejar, coordenar e avaliar campanhas de matrícula, definindo cronogramas, recursos, canais de divulgação e estratégias de encantamento, com o propósito de atrair novos alunos, fidelizar os atuais e garantir o crescimento sustentável da unidade.Coordenar o relacionamento com leads (famílias interessadas), por meio de acompanhamento sistemático do funil de vendas, definição de estratégias de ativação e reengajamento e implementação de boas práticas de atendimento, para elevar a taxa de conversão e a experiência do cliente.Monitorar e promover o padrão de atendimento da equipe comercial e dos pontos de contato com as famílias, aplicando treinamentos, desenvolvendo scripts e realizando feedbacks constantes, visando a excelência, a consistência e o acolhimento em cada interação.Apoiar a equipe no acolhimento às famílias em visitas presenciais, assegurando que o atendimento seja personalizado, empático e informativo, em parceria com a equipe pedagógica, com o objetivo de destacar os diferenciais da escola e fortalecer o vínculo institucional.Acompanhar o processo de ambientação dos novos alunos e o relacionamento com as famílias, garantindo o alinhamento com os valores e a proposta pedagógica da instituição, com foco na fidelização e no encantamento.Liderar, orientar e desenvolver a equipe comercial, promovendo o engajamento, o alinhamento com os objetivos da instituição e a melhoria contínua das entregas, com foco em resultados e na satisfação das famílias atendidas.Articular parcerias externas com empresas, escolas de terminalidade, comércios, igrejas e comunidades estratégicas, identificando oportunidades de geração de leads e fortalecimento de rede de relacionamento, como forma de ampliar a captação de novos alunos e posicionar a escola no território.Apoiar no planejamento de eventos institucionais e ações externas de relacionamento com potenciais clientes, garantindo sinergia com o pedagógico e com a comunicação institucional, para reforçar a marca da escola e ampliar a visibilidade da proposta educacional.Monitorar o mercado e os concorrentes, analisando preços, diferenciais, comunicação e posicionamento, com o objetivo de propor estratégias que aumentem a competitividade e valorizem os atributos da escola.Acompanhar e reportar indicadores de desempenho da área comercial, como taxa de conversão, volume de leads por canal, taxa de evasão e índice de satisfação das famílias, subsidiando a tomada de decisão estratégica e promovendo a melhoria contínua.Atuar em alinhamento com a direção escolar e a coordenação geral, participando de reuniões estratégicas, propondo ajustes nos processos e contribuindo com análises e propostas que assegurem o alcance dos resultados institucionais.Executar outras atribuições da mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.