O que é ser um coordenador de operações?
Um coordenador de operações trabalha em uma equipe para garantir a qualidade e produtividade dos processos operacionais. Sua missão é apoiar o cumprimento dos KPIs, propor melhorias e liderar iniciativas que contribuam para o desempenho estratégico da área.
Certamente, essa é uma oportunidade incrível para você desenvolver habilidades como coordenação, comunicação e gestão de projetos. Além disso, você terá a chance de trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights e consultoria, contribuindo para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo.
Saiba mais sobre as responsabilidades desse cargo:
Responsabilidades
* Coordenar a equipe para atingir metas de amostragem, qualidade dos dados e elegibilidade;
* Desenvolver campanhas de mídia para atrair novos painelistas e avaliar sua efetividade;
* Controlar a performance de leads recebidos de fornecedores;
* Diagnosticsituações e propor ações corretivas em casos de queda de colaboração ou qualidade;
* Avaliar e propor melhorias em processos operacionais e financeiros;
* Padronizar procedimentos entre países e promover integração regional;
* Criar, acompanhar e analisar KPIs operacionais;
* Monitorar a produção da equipe e ajustar recursos conforme necessário;
* Definir metas diárias com os supervisores com base em indicadores como taxa de conversão, rotação de amostra e qualidade de colaboração;
* Elaborar relatórios operacionais e gerenciais (e.g., elegibilidade, tempo, cancelamentos);
* Executar outras atividades correlatas conforme orientação da gestão.
O que oferecemos:
Além de um ambiente descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:
* Horário Flexível;
* Home-office;
* Programa Qualidade de Vida: Totalpass, participação em corridas, vacinação contra gripe, palestras sobre temas relevantes e muito mais;
* Programa de Mobilidade Interna – a Worldpanel valoriza seus talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou divisão diferente da que atua.