Descrição da vaga de Analista de Suporte
Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte em nossa empresa, prestando suporte técnico para usuários internos e externos, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos de tecnologia.
Responsabilidades:
* Atender solicitações de suporte técnico presencial, por telefone ou via sistema de chamados;
* Realizar diagnóstico de problemas, identificar soluções e realizar a manutenção de equipamentos e sistemas;
* Configurar e instalar softwares, atualizações e periféricos;
* Realizar testes de funcionalidade e performance dos sistemas;
* Documentar procedimentos e soluções técnicas para futuras referências;
* Participar de projetos de implementação e manutenção de sistemas e infraestrutura de TI.
Requisitos:
* Experiência prévia na área de suporte técnico;
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
* Conhecimento básico em redes de computadores;
* Boa comunicação interpessoal e habilidade em lidar com diferentes perfis de usuários;
* Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficiente;
* Formação na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins.
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