**Descrição**:
Suporte Técnico e Administrativo Fornecer suporte técnico à equipe de instalação, garantindo que todas as peças e ajustes atendam aos padrões de qualidade. Solicitar peças para a fábrica e desenhar projetos técnicos no SketchUp para ajustes especiais. Monitorar a chegada de assistências técnicas solicitadas pelos clientes/equipe, realizando contato com o cliente, diagnóstico do problema, cadastro no sistema e logística de agendamento. Registrar todas as ocorrências e soluções em relatórios detalhados, garantindo a rastreabilidade e organização das informações. Gestão de Demandas e Indicadores Controlar, atualizar e monitorar planilhas de demandas e indicadores, sempre mantendo a organização e rastreabilidade dos processos; Acompanhar as solicitações da equipe de montagem e agir de forma rápida para garantir que problemas técnicos e operacionais sejam resolvidos com eficiência. Reportes e Resolução de Problemas Identificar e relatar problemas técnicos na montagem ao Coordenador de Pós-Venda, auxiliando na análise da melhor solução. Aplicar a solução aprovada pelo coordenador, garantindo que as correções sejam feitas de forma precisa e eficiente. Interação e Comunicação Estratégica Atender clientes de alto padrão, garantindo respostas rápidas e claras, alinhadas com a comunicação interna das equipes. Dialogar com projetistas e outras áreas internas para viabilizar ajustes técnicos e evitar inconsistências no projeto final. Você contará com o suporte contínuo da coordenação para garantir a assertividade nas suas interações com os clientes e as equipes técnicas, assegurando que as demandas sejam atendidas com eficiência e excelência.
**Requisitos**:
- ?? Experiência prévia em atividades administrativas e operacionais, com ênfase no atendimento e gestão de demandas.
- ?? Formação concluída em Técnico de Edificações ou em andamento em Design de Interiores, Arquitetura, Engenharia ou áreas afins.
- ??? Conhecimento básico a intermediário em Excel, para gestão de planilhas e indicadores.
- ?? Conhecimento básico em SketchUp ou disposição para aprender, a fim de realizar ajustes técnicos e criar projetos especiais.
- ?? Boa comunicação para transmitir informações técnicas de forma clara e eficaz para equipes e clientes.
- ? Perfil organizado, proativo e com boa capacidade de gestão de tempo, para gerenciar múltiplas tarefas simultâneas e manter a fluidez das operações.
**Benefícios**:
Auxílio combustível, Bônus por resultado, Vale-alimentação, Vale-transporte