Pessoa Analista de Implantação de Sistemas Júnior - Sucesso do ClienteNascemos com a missão de desenvolver a comunidade varejista no Brasil.Há 14 anos, nosso time de lexeiros traz soluções para o varejo físico e online e, desde 2019, contamos com o apoio de investidores para revolucionar o e-commerce nacional. Criamos ferramentas que facilitam a venda multicanal e focamos na performance do crescimento de sellers dentro dos marketplaces, responsáveis por 78% do faturamento do e-commerce brasileiro.Somos uma empresa 4,1 no Glassdoor e nossos benefícios incluem:Plano Médico com CoparticipaçãoPlano OdontológicoSeguro de Vida ColetivoWellhub (antigo Gympass)Auxílio AlimentaçãoVale TransporteSubsídio dos CursosSeu desafio no time:O time de Sucesso do Cliente está em um momento crucial de expansão, focando na integração eficaz de novos clientes e operações ao nosso sistema. O objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência de integração suave e bem-sucedida, maximizando o valor percebido e fortalecendo parcerias estratégicas duradouras.Suas principais entregas:Conduzir o processo de onboarding, desde a ativação inicial até a conclusão da integração.Configurar e sincronizar contas, assegurando a integração perfeita dos sistemas do cliente.Integrar ERPs do cliente com nosso sistema, garantindo precisão e fluidez dos dados.Facilitar treinamentos por meio de vídeos tutoriais e sessões interativas.Monitorar a implementação completa, assegurando que o cliente esteja preparado para usar o sistema de forma otimizada.Perfil que buscamos:Experiência em gestão de carteira de clientes, com foco em garantir o sucesso e a satisfação do cliente.Experiência em implantação de sistemas, assegurando uma transição suave e eficaz para os clientes.Vivência técnica em alguma parte do processo de implantação, com capacidade de resolver problemas técnicos.Habilidades interpessoais e de comunicação para traduzir conceitos técnicos para públicos não técnicos.Capacidade de organização e gerenciamento de múltiplos projetos simultaneamente.Será considerado um diferencial:Conhecimento em marketplace e e-commerce, com foco em otimização de vendas online.Experiência com ERP TOTVS, integrando sistemas e garantindo a precisão dos dados.Experiência em empresas SaaS, compreendendo o modelo de negócios e as necessidades dos clientes.Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.Estamos evoluindo todos os dias para tornar a plataforma cada vez mais completa, intuitiva e conhecida. Faça parte dessa evolução!
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