O Auxiliar de Operações deve garantir a acurácia, integridade e rastreabilidade de todos os volumes na operação, desde o recebimento até a expedição e o tratamento de exceções, assegurando conformidade com os processos da DeLuna, cumprimento dos SLAs dos clientes e segurança das pessoas e das cargas. Requisitos Obrigatórios Escolaridade: Ensino Médio completo. Experiência: em conferência logística, last mile, HUB/estação DSP ou armazém. Competências Técnicas Conhecimento básico de estoque, separação, armazenagem e conferência. Noções de controle de entrada e saída de mercadorias. Operação de equipamentos simples (paleteira manual) e disposição para aprender equipamentos motorizados (empilhadeira, transpaleteira elétrica). Familiaridade com rotinas de inventário e contagem cíclica. Atenção às normas de segurança e uso adequado de EPIs. Leitura e operação de coletores RF e sistemas TMS/WMS. Etiquetas, códigos de barras/QR; romaneios e manifestos de transport Noções de segurança do trabalho e ergonomia. Habilidades digitais: Navegação básica em sistemas, e-mail e planilhas (Excel/Google Sheets básicos). Competências Comportamentais Atenção a detalhes e acurácia. Senso de urgência e disciplina operacional. Organização e trabalho em equipe. Comunicação objetiva e assertiva com operação e motoristas. Postura de dono, ética e foco no cliente. Adaptabilidade a variações de volume e mudanças de layout/processo. Mentalidade de melhoria contínua (Kaizen/5S). Diferenciais Vivência com last mile/e-commerce de alto volume. Conhecimento de RFID e auditorias por amostragem. Noções de CT-e, canhotos digitais e rotinas de devolução. Experiência com cargas especiais (linha branca/marrom) e, quando aplicável, cadeia fria. Postura de dono, ética e foco no cliente. Adaptabilidade a variações de volume e mudanças de layout/processo. Mentalidade de melhoria contínua (Kaizen/5S). Experiência prévia em Centros de Distribuição ou operações de e-commerce. Habilidade em sistemas de logística, WMS, planilhas e plataformas de controle. Garantir endereçamento correto, etiquetagem e conformidade de sacarias/containers. Sinalizar volumes especiais (frágil, pesado, temperatura controlada, alto valor). Atividades: Apoio no carregamento e descarregamento de veículos. Recebimento e conferência de mercadorias conforme pedidos e documentos fiscais. Operação de paleteiras manuais e elétricas. Armazenamento e organização de produtos seguindo normas de segurança. Separação e preparação de pedidos para expedição com precisão. Realização de inventários periódicos para controle de estoque. Manutenção da limpeza e organização da área de trabalho. Colaboração para otimização dos processos logísticos. Auxílio na resolução de imprevistos operacionais. Registro e reporte das atividades e ocorrências ao supervisor. Conferir checklists de veículo e documentação de expedição (romaneios, manifesto). Executar leitura 100% no carregamento (scan-out), garantindo rastreabilidade. Acompanhar lacração e liberação dentro dos horários de janela (SLA de partida). Tratar pendências (faltas, sobras, avarias, etiquetas ilegíveis) com registro e evidência fotográfica. Processar devoluções e reentregas segundo o fluxo de reversa. Executar inventário cíclico, reconciliação de inventário e fechamento de relatórios