RESUMO DA FUNÇÃ O: Responsável por liderar a equipe de recepção e hospitalidade dos escritórios administrativos, assegurando que colaboradores e visitantes tenham uma experiência positiva desde o primeiro contato. Atua no gerenciamento de operações, atendimento, organização de eventos e otimização dos serviços prestados. RESPONSABILIDADES: Monitorar e gerenciar a ocupação das salas de reuniões, garantindo eficiência e atendimento às necessidades dos colaboradores. Organizar agendas de compromissos, reuniões e eventos. Atender e resolver questões e reclamações de forma ágil. Fornecer informações sobre a empresa, serviços e procedimentos internos. Colaborar com departamentos como Facilities, Compras e Pessoas & Cultura para facilitar a comunicação e fluxo de trabalho. Supervisionar a equipe de hospitalidade (6 recepcionistas/assistentes administrativos), assegurando atendimento cordial e eficaz. Treinar e desenvolver novos membros da equipe. Elaborar relatórios diários de atividades e acompanhar indicadores de desempenho. Planejar e coordenar coffee breaks para eventos internos. Garantir aplicação das normas de segurança e procedimentos internos, incluindo orientações de emergência. Desenvolver iniciativas para aprimorar a experiência do cliente interno. Gerenciar o orçamento do departamento de hospitalidade, assegurando uso eficiente dos recursos. Atualizar-se sobre tendências e melhores práticas em hospitalidade, aplicando inovações no serviço. REQUISITOS: Experiência prévia em recepção ou funções administrativas. Habilidades de liderança e capacidade de motivar equipes. Conhecimento em ferramentas de informática e softwares de gestão. Atenção aos detalhes, organização e proatividade. Diferenciais: Experiência em recepção de hotel ou funções voltadas ao atendimento ao cliente.