Nós do **Grupo BRW** estamos em busca de um **Agente de Serviços** para atuar na recepção do noso nosso hotel. Esse profissional será responsável por diversas funções, incluindo atendimento telefônico, recepção e assistência aos hóspedes. Além disso, atuará como intermediário entre os hóspedes e outros departamentos do hotel, como governança, restaurante, manutenção e segurança, garantindo uma experiência agradável e eficiente para todos.
**Responsabilidades**:
- Realizar procedimentos de check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial;
- Receber pagamentos relacionados a diárias, consumo de alimentos e bebidas (AB), e efetuar o fechamento de caixa ao final do turno;
- Gerenciar portais de reservas, como Omnibees e OTA’s, especialmente fora do expediente do setor de reservas;
- Oferecer suporte completo ao hóspede antes, durante e após a estadia, assegurando uma experiência positiva;
- Prestar atendimento de excelência aos hospedes, garantindo uma estadia agradável, tranquila e satisfatória;
- Controlar o acesso, registrar a entrada de veículos e manobrá-los no estacionamento, quando necessário;
- Apoiar outros departamentos conforme as demandas operacionais.
**Requisitos**:
- Experiência na função (desejável);
- Conhecimento em sistemas de reservas, como Omnibees e OTA’s;
- Boa comunicação e habilidade no atendimento ao cliente;
- Disponibilidade de horário;
- CNH categoria B (carro);
- Inglês (desejavel).