Consultor Funcional Sênior Salesforce
Buscamos um profissional com sólida experiência em projetos de tecnologia, especialmente na plataforma Salesforce, para atuar como consultor funcional sênior.
Este papel exige capacidade de liderança funcional, comunicação eficaz e domínio das melhores práticas da tecnologia.
* Liderar atividades de implementação e configuração da plataforma Salesforce;
* Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais;
* Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente;
* Configurar objetos padrão e personalizados;
* Definir e executar testes funcionais;
* Elaborar documentação funcional e apoiar a governança;
* Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações;
* Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users.
Requisitos Técnicos
* Experiência avançada com Salesforce Service Cloud;
* Domínio de Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts;
* Capacidade de trabalhar com Omni-Channel, Routing Rules e Presence Config;
* Integrações via middleware e APIs REST/SOAP;
* Relatórios e dashboards;
* Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots).
Benefícios
* Opportunidade de contribuir para o crescimento de uma empresa inovadora;
* Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
* Oportunidades de carreira e crescimento profissional.
Outros
Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.