Olá! Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Oportunidade: Analista ServiceNow (ITSM / ITOM / CMDB / HAM) Modelo de atuação: Remoto Tempo de alocação: 7 Meses Idioma: Inglês Avançado Requisitos: Experiência prática com administração e configuração da plataforma ServiceNow. Conhecimentos sólidos nos módulos: ITSM (IT Service Management) ITOM (IT Operations Management) CMDB (Configuration Management Database) HAM (Hardware Asset Management) Experiência em ambientes corporativos com processos estruturados de TI. Vivência em sustentação e evolução de plataformas corporativas. Conhecimento de boas práticas de governança de TI e gestão de serviços. Capacidade de levantamento de requisitos e interação com áreas de negócio. Atividades: Atuar na sustentação e melhoria contínua da plataforma ServiceNow. Configurar, administrar e evoluir os módulos de ITSM, ITOM, CMDB e HAM. Apoiar e otimizar processos de: Incident Management Problem Management Change Management Request Management Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados da CMDB. Realizar levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio. Traduzir necessidades funcionais em soluções dentro da plataforma ServiceNow. Participar de projetos de automação e transformação digital. Elaborar documentação funcional e técnica. Atuar na identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos. Prestar suporte aos usuários e stakeholders globais. Envie seu CV para: Ou indique alguém pelo portal: https://lnkd.in/d_yKpA9M Acompanhe a Runtalent: LinkedIn: https://lnkd.in/d4MV-Krp Instagram: https://lnkd.in/dNxstx5b Site: https://runtalent.it/