Trabalhe com Atendimento ao Cliente em E-mail
O Agente de Atendimento SAC é responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail, garantindo uma comunicação clara e eficaz. Sua tarefa principal é analisar os casos com atenção, aplicando os procedimentos necessários para resolução completa das solicitações.
Responsabilidades:
* Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos;
* Registrar interações no Zendesk;
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
* Mantenha a fila de e-mails atualizada;
Requisitos Obrigatórios:
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência via e-mail;
* Excelente comunicação escrita;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk;
Diferenciais:
* Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
* Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas;