Descrição do Cargo:
* Trabalhar com dados para entender o comportamento dos nossos clientes e fornecer recomendações estratégicas que movem suas operações.
* Integrar análises de interações, indicadores operacionais e dados quantitativos para desenvolver diagnósticos que orientem decisões importantes.
Responsabilidades:
* Identificar padrões, riscos e oportunidades em dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes.
* Desenvolver diagnósticos profundos sobre operações de cobrança, renegociação e atendimento.
* Estruturar apresentações executivas que influenciem a diretoria e áreas estratégicas.
* Traduzir insights em recomendações práticas que impactam a estratégia de contato, política comercial e experiência do cliente.