Sobre:O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.Responsabilidades e atribuiçõesSuas atividades serão:Estabelecer e manter um relacionamento sólido com os clientes, atuando como ponto de contato principal.Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o uso contínuo do produto/serviço.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando soluções que agreguem valor ao cliente.Monitorar a saúde do cliente por meio de métricas e feedbacks, antecipando e resolvendo possíveis problemas.Colaborar com as equipes internas (vendas, suporte, desenvolvimento de produto) para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas.Oferecer treinamentos e sessões de onboarding para novos clientes.Conduzir reuniões de check-in regulares para avaliar o progresso e alinhar estratégias futuras.Requisitos:Requisitos e qualificaçõesBuscamos uma pessoa com:Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe e com clientes.Proatividade na identificação de problemas e na busca de soluções.Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.Conhecimento básico em ferramentas de CRM será um diferencial.BenefíciosO que você pode esperar de nós?Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos. Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente. Plano de benefícios abrangente:Vale refeição/alimentação (R$37,20 /dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias;Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;Plano de saúde Unimed com coparticipação;Plano odontológico;Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;Clube de benefícios Hinova Mais;Descontos em universidades;Gympass;Psicologia viva;Conexa saúde;Participação nos lucros da empresa;Desconto em plano de saúde para Pet s.Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você:Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe?Junte-se a nós nessa jornada incrível!