Assistente de Projetos – Implantação VerdanadeskJoin to apply for the Assistente de Projetos – Implantação Verdanadesk role at HumgroupAssistente de Projetos – Implantação VerdanadeskJoin to apply for the Assistente de Projetos – Implantação Verdanadesk role at HumgroupLevantamento e Desenho : Participar ativamente de reuniões de levantamento de requisitos e desenho de processos com os clientes.Implantação Técnica : Atuar na implantação da plataforma Verdanadesk (GLPI), configurando entidades, perfis, grupos, SLAs, categorias, formulários, notificações e o catálogo de serviços.Parametrização de Processos : Implementar e configurar fluxos de incidentes, requisições, problemas e mudanças com base nas boas práticas do ITIL4.Gestão de Projetos : Acompanhar cronogramas, registrar atividades, atualizar dados dos projetos e contribuir para o controle das entregas.Comunicação : Manter clientes e times internos informados sobre o andamento e pendências dos projetos através de comunicações claras e periódicas.Treinamento e Suporte : Participar de treinamentos para usuários, técnicos e gestores, e apoiar os clientes durante o período de estabilização pós-implantação.Documentação : Documentar ambientes, decisões técnicas, personalizações e todos os artefatos relevantes do projeto.Análise e Relatórios : Apoiar a elaboração de relatórios e dashboard para apresentação de status e resultados.Suas Responsabilidades e DesafiosLevantamento e Desenho : Participar ativamente de reuniões de levantamento de requisitos e desenho de processos com os clientes.Implantação Técnica : Atuar na implantação da plataforma Verdanadesk (GLPI), configurando entidades, perfis, grupos, SLAs, categorias, formulários, notificações e o catálogo de serviços.Parametrização de Processos : Implementar e configurar fluxos de incidentes, requisições, problemas e mudanças com base nas boas práticas do ITIL4.Gestão de Projetos : Acompanhar cronogramas, registrar atividades, atualizar dados dos projetos e contribuir para o controle das entregas.Comunicação : Manter clientes e times internos informados sobre o andamento e pendências dos projetos através de comunicações claras e periódicas.Treinamento e Suporte : Participar de treinamentos para usuários, técnicos e gestores, e apoiar os clientes durante o período de estabilização pós-implantação.Documentação : Documentar ambientes, decisões técnicas, personalizações e todos os artefatos relevantes do projeto.Análise e Relatórios : Apoiar a elaboração de relatórios e dashboard para apresentação de status e resultados.RequisitosQualificações Necessárias (O que Buscamos):Formação: Graduação em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Conhecimento Técnico: Experiência prática com a plataforma GLPI (seja como usuário, técnico ou administrador).Conceitos de ITSM: Entendimento básico dos processos de gerenciamento de serviços de TI (incidentes, requisições, mudanças e problemas).Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade de escuta ativa e foco no cliente.Perfil Comportamental : Organização, Responsabilidade, Proatividade, vontade e facilidade para aprender novas ferramentas.Colaboração: Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.Disponibilidade para atuação presencial de segunda à sexta.BenefíciosBenefíciosAssistência Médica, sem desconto - Hapvida;Plano odontológico;Vale Alimentação ou Refeição, sem desconto em folha - R$ 814,00;Vale Transporte, sem desconto em folha ou Vale Combustível;Auxílio Creche - R$ 330,00;Auxílio Lente;Incentivo a Educação;Day off no aniversário;Auxílio Funeral.Engenheiro Civil | Jaboatão dos Guararapes - PEAuxiliar de Engenharia - Jaboatão dos Guararapes | PEJaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil 1 week agoAssistente Administrativo - Engenharia e ReparosPROFESSOR AUXILIAR I - DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA / AUTOMAÇÃO HIDRÁULICA E PNEUMÁTICA - ENGENHARIAS - ESTÁCIO - PERNAMBUCOAssistente de Engenharia (Contratos de Energia ElétricaAssistente de projetos implantacao verdanadeskEstagiário de Engenharia Civil | Recife - PEEstágio Engenharia Civil | Engenharia à MontanteJaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil 2 months agoAssistente Administrativo de Projetos (Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência)
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