Descrição da vaga
Vaga exclusiva para PcDs.
Buscamos um profissional para ser responsável pela implantação, configuração, suporte e manutenção de hardwares, softwares e sistemas corporativos, atuando na resolução de incidentes e de forma proativa na prevenção de falhas no ambiente de TI. Este profissional realizará a administração de acessos a sistemas e recursos tecnológicos, garantindo a disponibilidade dos serviços, o cumprimento dos SLAs e a aderência às políticas de segurança da informação da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e suporte técnico a usuários (presencial e remoto);
Manutenção de hardware e software;
Análise, acompanhamento e resolução de chamados (SLA);
Suporte aos sistemas utilizados pelo Flamengo, redes e ambientes Microsoft e Google;
Identificação de melhorias nos processos de TI.
Requisitos e qualificações
Ensino técnico completo na área de TI ou áreas correlatas;
Experiência de 3 anos atuando como analista de suporte N2 com comprovação de utilização das tecnologias necessárias.
Suporte a usuários em ambiente corporativo;
Conhecimento em Windows 11;
Noções de manutenção de hardware e software;
Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP e Wi‑Fi);
Experiência com atendimento via chamados (Service Desk);
Noções de Microsoft 365 e/ou Google Workspace.
Informações adicionais
Desejáveis:
Hard Skills:
Suporte a sistemas operacionais Windows 11;
Experiência com Microsoft 365 e/ou Google Workspace;
Conhecimentos em Active Directory (usuários, grupos e permissões);
Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi);
Suporte e manutenção de hardware e periféricos;
Vivência com ferramentas de Service Desk / gestão de chamados;
Noções de ITIL e boas práticas de atendimento;
Conhecimento básico em segurança da informação.
Soft Skills:
Comunicação
Cordialidade
Disciplina
Proatividade
Prontidão
Relacionamento interpessoal
Administração do tempo
Diligência
Espírito de equipe
Planejamento e controle
Potencial para aprendizagem
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