Profissional de TI que presta suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente. Responsabilidades e atribuições - Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio; - Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo); - Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.); - Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários; - Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares. - Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores; - Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral; - Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado; - Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina; - Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares; - Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema; - Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral; - Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP; - Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática; - Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk; - Executar outras tarefas correlatas. Requisitos e qualificações Formação: Ensino médio completo e curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando nível superior na área de TI a partir do 2º semestre. Experiência: Experiência em atividade de atendimento a usuários corporativos de TI. Cursos/Treinamentos: - Treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior. - Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório. - Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. - Conhecimento na utilização de equipamentos individuais e departamentais de videoconferência e seus acessório Informações adicionais Nossos benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Total Pass; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Plataforma de Educação Corporativa; Kit Bem-vindo ao mundo bebê; Plataforma Moodar. Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!