Descrição da Vaga
Procuramos um profissional organizado, proativo e orientado a detalhes para coordenar nossas atividades. Se você tem paixão por logística e é mestre em transformar dados em ações, essa oportunidade é ideal.
Desafio da Posição
O objetivo principal é organizar e direcionar as atividades do setor, fornecendo apoio fundamental à supervisão e à gerência no controle de estoques, na otimização de rotas e na gestão eficiente do atendimento ao cliente, garantindo que a operação diária transcorra sem interrupções.
Responsabilidades
* Gestão de Estoque e Logística de Insumos
o Controle de Rupturas: Monitorar o estoque ativamente para evitar faltas, excessos ou vencimento de insumos (matéria-prima).
o Planejamento de Compras: Analisar o histórico de consumo e manter um estoque de segurança para planejar e solicitar insumos aos clientes de forma antecipada.
o Otimização de Roteiros: Planejar e organizar visitas da equipe técnica/abastecedora, considerando o consumo, as características dos equipamentos e suas autonomias.
o Controle de Dados: Receber informações da equipe de campo e registrar de forma precisa na planilha de controle de estoque.
* Atendimento e Suporte ao Cliente
o Primeiro Contato: Ser o ponto de contato oficial com o cliente via telefone e e-mail, atendendo solicitações e coletando feedback.
o Gestão de Cadastros: Manter o cadastro de clientes sempre atualizado, incluindo informações de equipamentos, sistema de pagamento e especificações contratuais.
o Suporte à Supervisão: Validar todas as informações e solicitações de clientes com a supervisão antes de qualquer repasse ou ação.
o Comunicação Crítica: Comunicar imediatamente à gerência problemas críticos, como falta de insumos, falhas graves ou reclamações do cliente, para garantir rápida resolução.
* Suporte à Gestão e Formalização
o Apoio Tático: Prestar suporte à Supervisão e Gerência em demandas da rotina operacional.
o Relatórios Estratégicos: Apoiar na coleta de dados e elaborar relatórios periódicos sobre desempenho de estoque, estatísticas de consumo e satisfação de clientes.
o Chamados Técnicos: Abrir chamados técnicos nas plataformas apropriadas, seguindo os procedimentos de confirmação da equipe de campo.
Requisitos e Qualificações
Requisitos:
* Excel Intermediário/Avançado;
* Fortes habilidades de organização, atenção a detalhes e proatividade;
* Excelente comunicação verbal e escrita para lidar com clientes e equipe de campo;
* Capacidade de identificar desvios e sugerir ações corretivas.