Apresentação do cargo:
Apoiar a equipe de Concierge no atendimento aos hóspedes, auxiliando em solicitações especiais, reservas de restaurantes, passeios e serviços externos, fornecendo orientações sobre atrações locais, transporte e experiências na cidade, contribuindo para a personalização da estadia e desenvolvendo habilidades práticas em hospitalidade, conhecimento do destino, networking com parceiros locais e excelência no atendimento de demandas diferenciadas dos hóspedes.
Responsabilidades e atividades:
Apoiar o Concierge no atendimento presencial e telefônico de hóspedes;
Auxiliar na organização de reservas em restaurantes, passeios, transportes e eventos;
Apoiar no registro de preferências e solicitações no sistema do hotel;
Orientar hóspedes sobre atrações turísticas, serviços e infraestrutura do hotel;
Apoiar a equipe na comunicação com fornecedores externos;
Acompanhar hóspedes em solicitações simples, quando necessário;
Auxiliar no controle de correspondências, pacotes e solicitações de serviços externos;
Cumprir normas de atendimento, postura e padrão de luxo do hotel.
Requisitos:
Ensino superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas
Disponibilidade para estagiar no mínimo 6 meses
Inglês: Intermediário