Como técnico de suporte, você irá orientar os usuários sobre a utilização do sistema, fornecendo instruções detalhadas sobre como realizar tarefas específicas dentro do software de gestão.
Isso inclui:
* Inserção de dados;
* Geração de relatórios;
* Navegação entre módulos.
Além disso, você irá diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo que o sistema esteja funcionando corretamente.
Se necessário, você também irá atuar como ponte entre os usuários e a equipe técnica de desenvolvimento, facilitando a comunicação e a resolução de problemas complexos. Para isso, é importante ter conhecimento em tecnologia da informação e habilidades para trabalhar em equipe.
O ideal é possuir habilidades analíticas e comunicativas para resolver problemas técnicos rapidamente e dar suporte aos usuários com eficiência.
A experiência no setor de tecnologia pode ser uma vantagem, mas não é um requisito obrigatório. O que importa mais é a disposição de aprender e crescer com a empresa.
Também é importante destacar que essa função é remota ou presencial?