Função do profissional de saúde:
* Recepcionar pacientes, médicos e visitantes com cortesia e profissionalismo;
* Fornecer informações sobre os procedimentos cirúrgicos e serviços oferecidos;
* Confirmar retornos;
* Confirmar horários e datas com médicos;
* Assegurar que todas as fichas cadastrais dos pacientes de primeira visita estejam atualizadas;
* Armazenar e entregar documentos sigilosos que forem solicitados por pacientes ou médicos, mediante ao fluxo interno estabelecido;
* Manter o controle de agendas de retornos pós operatórios da sua unidade;
* Gerenciar e atualizar registros de pacientes no sistema;
* Facilitar a comunicação entre pacientes, médicos, agentes de sucesso do cliente e outros profissionais.
Informar os pacientes sobre preparativos e cuidados pós-operatórios.
Garantir que a recepção e as áreas comuns estejam sempre limpas e organizadas;
Assegurar que materiais e equipamentos necessários estejam disponíveis e em bom estado em dias de consultas e retornos.
Coletar feedback dos pacientes sobre os serviços prestados;
Atender chamadas telefônicas e responder a mensagens no whatsapp de maneira eficiente e profissional;
Direcionar aos setores responsáveis com celeridade e assertividade, conforme demanda;
Atender pacientes em período de pós operatório imediato para retirada de pontos, curativos e pequenos procedimentos relativos a feridas;
Avaliar gravidade do quadro do paciente com suspeita de intercorrência cirúrgica e reportar ao cirurgião, acionando os protocolos internos;
Evoluir registros do paciente no sistema;
Auxiliar cirurgiões em retornos pós operatórios mais complexos;
Comunicar ao cirurgião responsável sobre o quadro do paciente quando houver algum sintoma ou queixa inesperados para o pós-cirúrgico;
Contactar pacientes recém operados e prestar suporte;
Confirmar realização de cirurgias no sistema;
Estabelecer intermédio entre paciente e cirurgião sob demanda de ambos os lados ao longo do pós operatório;
Agendar retornos pós operatórios da sua unidade, conforme necessidade.