Vaga: Recepcionista de Hotel Você gosta de acolher pessoas, tem atenção aos detalhes e deseja atuar em um ambiente dinâmico e de excelência no atendimento? Então essa oportunidade é para você! ? Descrição da vaga:Como Recepcionista, você será o primeiro contato com nossos hóspedes, atuando desde o check-in até o check-out. Sua missão será oferecer um atendimento acolhedor, ágil e eficiente, sendo o elo entre o cliente e os demais setores do hotel, garantindo uma experiência positiva e completa. Principais atividades: Recepcionar hóspedes no check-in e realizar os procedimentos de registro; Efetuar o check-out com conferência de consumos, pagamentos e fechamento de caixa; Controlar a entrada e saída de hóspedes e visitantes, respeitando normas de segurança; Atender ligações telefônicas e encaminhar solicitações aos setores responsáveis; Apoiar os hóspedes em dúvidas, pedidos, reservas e informações sobre o hotel; Checar os equipamentos de trabalho e realizar rotinas administrativas diárias; Realizar vendas de serviços adicionais (up-selling, early check-in, late check-out etc.); Registrar feedbacks, preencher relatórios e manter a organização dos registros; Auxiliar em procedimentos específicos como despertar, controle de crianças e reservas. Requisitos e conhecimentos desejáveis: Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial); Inglês fluente (desejável conhecimento em um terceiro idioma); Conhecimentos em informática (Pacote Office); Familiaridade com rotinas de recepção, atendimento e hospitalidade; Conhecimento de políticas internas, normas de segurança e termos técnicos da hotelaria. Habilidades e atitudes esperadas: Boa comunicação oral e escrita; Trabalho em equipe e empatia com o cliente; Organização, planejamento e proatividade; Agilidade na tomada de decisão e no gerenciamento de conflitos; Equilíbrio emocional, atenção a detalhes e postura profissional. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o cuidado com as pessoas e a excelência no servir!