Atribuiçoes: - Atendimento de pós-venda e relacionamento com o cliente público, tratando demandas como previsão de entrega, solicitações de substituição de marca, acompanhamento de queixas técnicas, ocorrências logísticas e demais questões decorrentes da execução contratual. - Apoiar a confecção de relatórios de histórico de pedidos, fornecendo subsídios ao setor Jurídico para uso em peças de defesa, impugnações, recursos e demais manifestações técnicas. - Apoiar o superior imediato na avaliação de problemas e irregularidades contratuais, contribuindo com sugestões e informações para a definição de procedimentos corretivos ou preventivos. - Apoiar no envio de amostras em casos de substituição de marca solicitada em ARPs, contratos ou empenhos, zelando pela rastreabilidade e formalização do processo. - Apoiar com a equipe de backoffice, oferecendo suporte em tratativas complexas ou em situações que demandem alinhamento técnico e comercial. - Apoiar os lançamentos realizados pelo backoffice no sistema ERP, garantindo a conformidade dos dados do pedido com os documentos oficiais (contrato, edital, empenho, aditivo etc.). Executar outras tarefas correlatas, mediante solicitação do superior imediato.