Sobre nós A CUB é especialista em automatizar a gestão de recebíveis e o pós-venda para loteamentos e empreendimentos imobiliários no Brasil. Nossa tecnologia aumenta a eficiência, reduz a inadimplência e oferece insights estratégicos para uma melhor tomada de decisão. Sobre a vaga Como Pessoa de Tech Ops Software, você será essencial para a sustentação das nossas integrações e para a fluidez da experiência do cliente. Buscamos alguém que consiga resolver demandas rotineiras com independência e que tenha o desejo de evoluir para um papel analítico, focado em reduzir reprocessamentos manuais e implementar melhorias operacionais contínuas. O que você fará Atendimento e Resolução: Realizar a triagem e resolução de tickets N1 de forma autônoma e dentro do SLA. Comunicação Externa: Entrar em contato com clientes externos para colaborar na resolução de erros e informar sobre indisponibilidades. Monitoramento Ativo: Atuar preventivamente na resposta aos alertas de integrações e participar do processo de escalonamento via Grafana IRM. Gestão de Infraestrutura: Fazer a gestão eficiente de ativos corporativos e de acessos através de ferramentas de IAM. Análise e Melhoria: Investigar a causa raiz de problemas recorrentes para propor correções de padrão e identificar tickets redundantes para otimizar processos. Automação e Documentação: Criar ferramentas internas e automações para dar autonomia aos times de negócios, documentando processos para eliminar silos de conhecimento. Colaboração Técnica: Ajudar ativamente na resolução de erros junto aos demais times da CUB e apoiar colegas em processos de debugging. Qualificações Programação e Dados: Domínio em ao menos uma linguagem de programação e sólida proficiência em SQL. Vis