VAGA ABERTA | SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO – FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO Se você é apaixonado por liderança, resultados e excelência no atendimento, essa é a sua chance de assumir um papel estratégico e crescer junto com uma equipe que faz a diferença todos os dias! Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento com perfil analítico, energia para liderar pessoas e foco em performance alguém que vá além do operacional e realmente impulsione resultados e a experiência do cliente. Sua missão: Garantir um atendimento ágil, consultivo e de alta qualidade, liderando o time rumo à excelência e ao alcance das metas. Principais responsabilidades: Liderar a equipe de atendimento (WhatsApp, telefone, balcão e e-mail), garantindo qualidade e agilidade Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (tempo de resposta, conversão, satisfação, etc.) Desenvolver o time com treinamentos e acompanhamento contínuo Criar e executar estratégias para aumento de conversão e fidelização de clientes Definir, acompanhar e impulsionar metas individuais e coletivas Realizar feedbacks estruturados e reuniões de alinhamento Garantir o cumprimento de processos, prazos e padrões internos Requisitos obrigatórios: Experiência com o sistema Fórmula Certa Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, Farmácia ou áreas correlatas) Vivência anterior como líder ou supervisor de atendimento (diferencial em farmácia de manipulação) Habilidade com gestão de pessoas, metas e indicadores Perfil proativo, analítico e orientado a resultados Buscamos alguém que: Tenha foco em excelência e experiência do cliente Saiba engajar, motivar e desenvolver pessoas Tenha comunicação clara, empatia e postura profissional Seja organizado(a) e tenha visão estratégica Horário de trabalho: Segunda a sexta: 09:40 às 18:40 Sábados: 11:00 às 15:00 O que oferecemos: Seguro de vida em grupo Vale alimentação R$ 200,00 (Cartão Caju) Day-off (seu dia para recarregar!) Convênio com a Faculdade Anhanguera Aqui você terá autonomia, protagonismo e espaço real para crescer. Queremos alguém que lidere pelo exemplo e leve o time para o próximo nível. Local de trabalho: Ferraz de Vasconcelos, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Saúde - Farmácia Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Tomada de decisão Foco em resultados Gerenciamento de equipe Produtos farmacêuticos Atenção ao público