Description Responsável em atender a fila de chamados, tratar de incidentes, monitorar, desligar, executar modificações dos servidores, bem como, acompanhar os projetos, desenvolver melhorias, automatizar tarefas rotineiras, administrar ambientes críticos. Responsibilities Atuar ou apoiar o 1º nível no tratamento de incidentes e solicitações. Realizar pesquisa de causa, diagnóstico e solução de incidentes. Apoiar a administração de ambientes críticos (Firewall, Barracuda, WAAS). Atender a fila de chamados e realizar o tratamento de incidentes e solicitações. Apoiar a administração e configuração de sistemas operacionais e aplicações de servidores. Executar o desligamento remoto de servidores das filiais. Manter atualizada a documentação dos servidores. Acionar prestadores de serviços para suporte de hardware, quando necessário. Administrar instalações de fixes e atualizações de segurança. Executar mudanças aprovadas pelo Grupo de Controle de Liberações (GCL). Analisar e automatizar tarefas por meio de scripts. Prestar apoio técnico às equipes internas (Helpdesk, Acessos, etc.). Apoiar equipes de projetos da seção. Apoiar o 2º nível no tratamento de incidentes e solicitações. Apoiar a administração de ambientes críticos (VMware, Active Directory, Storages, entre outros). Participar das atividades e reuniões do Grupo de Controle de Liberações (GCL). Administrar login scripts e GPOs. Prerequisites Técnico completo em Informática, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou Computação. Conhecimento em suporte e sistemas operacionais Linux, Windows e AIX. Experiência com virtualização de servidores e cloud. Conhecimentos em MS Active Directory, serviços Microsoft e MS Exchange. Vivência com administração de clusters. Conhecimento em processos de gestão da informação/TI e infraestrutura. Experiência com balanceamento de aplicações (ADC). Conhecimentos em plataformas e conceitos DevOps (containers, pods, microsserviços e suporte ao DEV). Conhecimento em ITIL e gerenciamento de redes. Inglês intermediário. Disponibilidade para o 2º turno – 13h30 às 22h – Escala 6x2. Experiences BENEFÍCIOS: Participação nos resultados; Previdência privada; Plano de saúde e odontológico; Alimentação subsidiada; Ambulatório interno; Cartão farmácia; Clube de Vantagens; Horário flexível; Treinamentos; Convênio com creches; Seguro de Vida; Associação recreativa, dentre outros.