Job type: Full-time employee.
Responsabilidades
* Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.
* Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento; fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados; propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.
* Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto à equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.
* Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência; incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade; articular novos parceiros e apoiadores; atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
Qualificações
* Perfil motivado a atender a necessidade do associado, expressando-se com boa comunicação e carisma.
* Ativo, dinâmico e inquieto, buscando crescimento pessoal e profissional.
* Ensino superior concluído ou em andamento em Gestão Empresarial, Financeira ou áreas correlatas.
* Especialização/MBA em andamento.
* Certificação obrigatória para atuar na área de negócios.
* 2 anos como Gerente de Agência ou experiência similar de mercado.
* Experiência em relacionamento com clientes.
* Experiência profissional em atividades em Instituição Financeira ou similar de mercado.
* Ampla visão de negócios.
* Disponibilidade para residir em Irecê/BA.
Benefícios
* Auxílio Alimentação e Refeição
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência
* Remuneração Variável (Participação nos Resultados)
* Seguro de Vida em Grupo
* Sempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira
* Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub
#J-18808-Ljbffr