A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing. A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento. Sonhamos grande: Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil. Como é ser um Técnico Residente? O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais. O que você vai encontrar na Penso/Cliente? Cliente presente na: Belo Horizonte Cliente especializado no segmento de: Turismo Oportunidade de se desenvolver em: Atendimento ao usuário, relacionamento e comunicação Qual será a sua missão com a Penso? - Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência; - Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; - Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros; - Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time; - Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente; - Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações; - Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las; - Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho; - Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas. Requisitos Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I; Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help-desk; Elaboração e controle de documentações de T.I; Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória); Que conheça conceitos de infraestrutura e backup; Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio! Benefícios Vale transporte (desconto simbólico de R$3,00*); Ticket de Refeição de aprox. R$616,00 por mês (R$ 28,00 por dia); Auxílio creche: 0 a 24 meses R$646,00 e 24 meses a 60 meses R$565,25; Biblioteca com empréstimo de livros; Estacionamento com valet; Modalidade de trabalho presencial ou híbrida; Plano de comissionamento; Plano de Saúde Amil; Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico; R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário; Sala de descompressão, refeitório, games e jogos; Seguro de Vida. Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários: Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras); Até 75% em farmácias (veja as instituições parceiras); Desconto em cursos e aulas de inglês (veja as instituições parceiras); Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto.