Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaO(a) Analista de Suporte de TI será responsável por manter o parque de endpoints saudável (iOS, macOS, Android e Windows), prestar atendimento de help desk/service desk em múltiplos níveis, gerir inventário de hardware e software e garantir a continuidade operacional por meio de boas práticas (ITIL), automações e documentação clara.Responsabilidades Atendimento de help desk/service desk (N1N2), remoto e presencial, com registro e acompanhamento de chamados. Manutenção de computadores (diagnóstico, troca de peças, limpeza, testes) e suporte a periféricos. Suporte a sistemas iOS, macOS, Android e Windows (instalação, configuração, troubleshooting). Instalação e atualização de software e criação de scripts Bash e PowerShell para automação. Gestão de inventário de equipamentos e licenças (entrada/saída, compliance, de/para de usuários). Customização de imagens/padronização de SO (golden image, apps corporativos e políticas). Documentar procedimentos, runbooks e soluções na base de conhecimento. Monitorar a saúde do ambiente e propor melhorias de ferramentas e processos.Requisitos Experiência em manutenção de desktops/notebooks e suporte a usuários. Conhecimento sólido em iOS, macOS, Android e Windows (configuração, updates, políticas básicas). Organização e capacidade de gerenciar inventário de hardware e software. ITIL (conceitos de incidentes, requisições, problemas e mudanças). Vivência em help desk/service desk de vários níveis e ferramentas de acesso remoto. Instalação/atualização de software e scripting em Bash e PowerShell. Boa comunicação, postura proativa e foco em resolução de problemas.Diferenciais Experiência com customização/implantação de imagens (MDT/Autopilot, WDS, Jamf/Intune/JumpCloud ou similares). Noções de Linux. Ferramentas de RMM/MDM (Intune, Jamf, JumpCloud, etc.), catálogo de software e políticas. Monitoramento com Zabbix/Grafana Certificações: ITIL FoundationBenefícios? É claro que temos!Vale Refeição no cartão Caju.Auxílio mobilidade.Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.Wellhub - para se manter saudável.Zenklub - para cuidar de sua mente.Seguro de vida.Ensino de idiomas (inglês ou espanhol).Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história!