Técnico De Suporte Júnior - Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação tecnológica. Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro!Estamos em busca de um Técnico de TI para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico a usuários internos e externos, garantindo o diagnóstico e a solução de incidentes e requisições de TI. Suas principais atividades incluem o recebimento, registro, análise e atendimento remoto e telefônico, sempre seguindo os padrões e melhores práticas estabelecidas na base de conhecimento. Será Parte Do Seu Desafio: - Atendimento por meio de chamadas telefônicas (e em canais digitais) de clientes e fornecedores; - Registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários; - Realizar atendimento remoto, esclarecer dúvidas e orientar usuários; - Diagnosticar e solucionar os problemas dos usuários; - Monitorar e controlar ativos de TI. Requisitos Indispensáveis - Possuir conhecimento em Pacote Office 365 e Microsoft Teams. - Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior. - Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório. - Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. - Ter conhecimento na utilização de equipamentos individuais e departamentais de videoconferência e seus acessórios. - Ter conhecimento de criação e gerenciamento de contas de usuários e grupos no Microsoft Active Directory e Microsoft Exchange. Benefícios: - Benefícios flexíveis (alimentação, refeição); - Vale transporte; - Plano odontológico; - Wellhub (Gympass); - Subsídio mensalpara terapia com Zenklub; - Desconto de 10%em produtos ZOOM Store; - Programa Sua Indicação Vale Prêmio. Local do Trabalho:Vilhena - Av. Brigadeiro Eduardo Gomes, 1196 - Centro - CEP 76987-174Horário de Trabalho:De segunda a sexta das 08:00 às 12:00 - 14:00 às 18:00Informações Adicionais:Jornada presencial em órgão público, ter atenção com a vestimenta, higiene e zelo com a aparência.