Vaga: Analista de Treinamento Estamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e com paixão por desenvolver pessoas para atuar como Analista de Treinamento em nossas operações de telemarketing. Se você gosta de compartilhar conhecimento, acompanhar o desenvolvimento de equipes e contribuir para a melhoria da qualidade no atendimento, essa oportunidade pode ser para você! ?? Principais responsabilidades: • Elaborar, revisar e atualizar materiais de treinamento para operadores de telemarketing; • Conduzir integrações e treinamentos iniciais para novos colaboradores; • Aplicar treinamentos operacionais e reciclagens para as equipes; • Realizar escuta e análise de ligações para avaliação de qualidade no atendimento; • Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver ações de capacitação; • Acompanhar o desenvolvimento dos operadores após os treinamentos aplicados; • Apoiar a operação na padronização de processos e boas práticas de atendimento. ?? Buscamos um profissional com: • Boa comunicação verbal e didática para condução de treinamentos; • Organização e facilidade na elaboração de materiais; • Perfil analítico para avaliação de qualidade e melhoria contínua; • Proatividade e habilidade para trabalhar com equipes operacionais. ? Será um diferencial: • Experiência com treinamento em operações de telemarketing ou atendimento ao cliente; • Experiência com monitoria de qualidade ou desenvolvimento de equipes; • Conhecimento em ferramentas de apresentação e elaboração de materiais de treinamento. ??Local: Rua da Penha, 862 – Centro – Sorocaba/SP *(Vaga 100% presencial)* ? Horário: Segunda a Sexta da 08:00 às 17:00h Local de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano