Quem somos?
Descubra o universo da Coaktion, um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX, acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora.
Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente.Uma delas é a Workise, aqui somos especialistas na automatização de processos de trabalho. Nossa missão é impulsionar o sucesso das empresas, fornecendo solução flexível e facilmente personalizável para a organização, gestão e aprimoramento das tarefas e equipes. Estamos comprometidos em oferecer soluções práticas e eficazes para otimizar o cotidiano das empresas e suas equipes, através de soluções líderes de mercado como a Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável
#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktionResponsabilidades:Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo orientação sobre a implementação e uso eficaz dos nossos produtos;Desenvolver e implementar planos de sucesso para clientes;Conduzir treinamentos e webinars para clientes, garantindo que eles obtenham o máximo benefício de nossas soluções;Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas para aprimorar produtos e serviços;Manter-se atualizado com as tendências tecnológicas sobre os nossos parceiros;Identificar grupos de clientes com necessidades e características semelhantes e criar estratégias específicas para cada segmento;Uso de ferramentas para automação e relacionamento com clientes, como CRM;Fornecer recursos educacionais, como tutoriais em vídeo, artigos e documentação, para ajudar os clientes a aproveitar ao máximo o produto;Assegurar a utilização eficaz da ferramenta e da base de clientes;Demonstrada habilidade analítica, com capacidade de interpretar dados para embasar decisões informadas. Realizar análise contínua dos dados de utilização;Desenvolver e implementar estratégias para fortalecer o relacionamento com os clientes, desde a onboarding até a expansão de negócios;Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, produto e marketing para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que os objetivos de negócios sejam alcançados;Identificar e mitigar riscos que possam impactar a satisfação do cliente e a retenção de negócios.
Requisitos:Superior completo;Conhecimento em Informática (Pacote Office ou G-Suíte, Windows, Internet);Experiência prévia em funções de Customer Success ou Consultoria Técnica;Residir na Grande São Paulo;Disponibilidade para viagens e reuniões presenciais;Inglês Intermediário para explorar a ferramenta a ser vendida e realizar treinamentos.Informações adicionais:Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);Valor fixo mensal;Bônus mensal de R$600,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;Auxílio parceria PJ – Bônus de R$300,00 no início do nosso contrato;Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês);Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós GraduaçãoParcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.