Detalhes da vaga
Requisitos:
* Ensino Médio Completo
* Habilidades em informática e orientação para o cliente
* Desejável experiência em guias de convênios, autorizações de procedimentos
Atividades:
* Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde, através do sistema vigente.
* Agendar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos;
* Poder para aplicar tomada de decisão mediante alinhamento com a liderança;
* Enviar documentos internos devidamente protocolados no sistema vigente;
* Dar Suporte ao setor do caixa no recebimento de Valores;
* Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências;
* Autorizar consultas respeitando as exigências dos planos de saúde;
* Enviar documentos internos devidamente protocolados no sistema vigente;
* Recepcionar o cliente na triagem e garantir as condições para a realização dos exames;
* Realizar o cadastro do cliente no sistema MV SOUL, garantindo o cadastro correto e solicitação médica;
* Realizar a validação dos procedimentos junto as exigências do convênio;
* Realizar o agendamento de exames ou consultas e fornecer as orientações necessárias para o cliente;
* Realizar a identificação do cliente, através da pulseira com a etiqueta e sua conferência de dados;
* Realizar o anexo das solicitações médicas no sistema vigente;
* Realizar o pré faturamento dos seus respectivos atendimentos (central de guias e protocolo);
* Realizar a tratativa de pendências do faturamento, de seus respectivos atendimentos;
* Recepcionar pacientes, visitantes e acompanhantes;
* Tirar dúvidas e prestar esclarecimentos a pacientes, visitantes e acompanhantes sobre qualquer assunto relacionado ao seu atendimento;
* Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas;
* Encaminhar pacientes com dor no peito para a enfermagem para realização do eletro;
* Observar e gerir os pacientes na espera para o atendimento;
* Ter conhecimento dos protocolos clínicos institucionais.
Outras informações:
- Local de trabalho: Hospital Nossa Senhora das Neves
- Escala de trabalho: 12x36 - 7h às 19h ou Seg. a Sex: (5X2) - 08:00 as 18:00
- Disponibilidade para treinamento.