Responsabilidades:
Prestar atendimento aos clientes por meio de chat, e-mail e telefone, seguindo os padrões de qualidade da empresa;
Auxiliar na realização de treinamentos básicos aos clientes sobre o uso do sistema;
Executar o cadastramento de lojas no sistema, conforme procedimentos definidos;
Atualizar e manter a base de conhecimento (Central de Ajuda) com orientações e informações básicas;
Registrar, acompanhar e direcionar chamados no sistema para apoio na resolução de problemas;
Apoiar a elaboração de relatórios de indicadores do setor.
Requisitos e Perfil:
Capacidade analítica com foco em resolução de problemas;
Organização e boa gestão de tarefas;
Trabalho em equipe;
Facilidade com tecnologia e pacote Office;
Conhecimento em CRM;
Proatividade;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Foco no cliente e habilidade para identificar suas necessidades.
Benefícios:
Plano de saúde e odontológico;
Vale alimentação;
Ginástica laboral;
Convênios (Sesc, Unicesumar e estabelecimentos parceiros);
Auxílio creche;
Seguro de vida em grupo;
Participação nos lucros e resultados (PLR);
Plano de cargos e salários + PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
Homenagem por tempo de serviço;
Day off no aniversário;
Café mensal dos aniversariantes;
Comemoração de datas especiais.
Local: Rio do Sul - SC
Horário: Comercial
Salário: A combinar
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