A busca por um profissional de alto nível para o cargo de Consultor Sênior de SAP TM é uma oportunidade excepcional para qualquer indivíduo motivado e experiente em tecnologia da informação. Neste papel, você terá a responsabilidade de fornecer suporte técnico avançado e consultoria para os usuários finais do módulo SAP TM.
Responsabilidades
* Monitorar e resolver incidentes relacionados ao módulo SAP TM;
* Analisar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados;
* Garantir a resolução rápida de problemas relatados pelos usuários e correções de falhas do sistema;
* Realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho;
* Apoiar testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema;
* Assegurar a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema.
Suporte ao Usuário e Treinamento
* Atuar como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas;
* Conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários;
* Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias no sistema.
Colaboração com Equipes
* Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema;
* Coodenar com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos;
* Apoiar na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário.
Relatórios e Análises
* Gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso;
* Identificar padrões de problemas recorrentes e propor ações preventivas;
* Fornecer atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas.
Idiomas Necessários: Inglês avançado.
Tempo de alocação: Indeterminado.
Tipo de alocação: Remoto.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Ao trabalhar nessa posição, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades técnicas e contribuir para o sucesso do projeto. Além disso, você estará integrado a uma equipe dinâmica e apoiadora, que visa proporcionar aos usuários finais uma experiência satisfatória.