Anunciada dia A 1 h atrás
Missão do cargo
JOB DESCRIPTION
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento. Treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet; Atendimento Presencial na Unidade Madureira. Venha fazer parte do nosso time!! #VemPraAtento #OneAtento #LI-TD1 RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada; Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, ativo ou receptivo de vendas/retenção para oferta de serviços ou produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter Título de Eleitor; Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino); Comprovante de escolaridade do Ensino Médio ou nível Superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão); Formação acadêmica: Ensino Médio completo. Será um diferencial, nível superior cursando ou completo nas áreas de Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior; Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office; Boa fluência verbal e poder de persuasão; Habilidade de negociação/argumentação; Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office; Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Madureira. ADDITIONAL INFORMATION
Salário R$ 1.242,00 nos 90 primeiros dias, após isso, R$ 1.518,00 + Premiação de acordo com o atingimento de metas Horários disponíveis de Trabalho Entradas
entre
14:00 e 15:40 - ( Último
horário de
saída
será 22h) Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas aos finais de semana. Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Plano de carreira. Local de Trabalho : R. João Vicente, 187 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brasil. Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que
a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas . E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da
sua primeira oportunidade , ou já tem uma
bagagem profissional incrível , o nosso convite é o mesmo:
vem crescer com a gente! Quem somos? A Atento é
uma das cinco maiores empresas do mundo
em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a
líder absoluta na América Latina ! Estamos em
17 países , com mais de
95 centros de relacionamento
e
110 mil postos de trabalho . Atendemos mais de
400 clientes , muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. O que nos move? Juntar
tecnologia + humanização
para criar
conexões reais e experiências inesquecíveis
entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença –
enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios
dos nossos clientes. Nossa cultura tem nome: One Atento One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São
seis valores
que nos guiam todos os dias:
parceiros estratégicos ,
cuidamos das nossas pessoas ,
em equipe vencemos ,
ágil e simples ,
mente aberta
e
entrega de resultados . Estamos de braços abertos pra te receber! Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito.
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho
diverso, acolhedor e cheio de possibilidades! Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; – voltado para talentos da tecnologia; – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Acesse aqui a e a . Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
