Venha trabalhar em uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo. Acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo.
Estamos procurando alguém com habilidades técnicas em ensino superior completo na área de TI ou correlatas, experiência em help desk / service desk de TI e mínimo de 6 meses de experiência com suporte a ambiente SAP (preferencialmente S/4HANA).
As principais responsabilidades incluem:
* Atender incidentes e requisições de 1o nível relacionadas ao SAP S/4HANA;
* Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados em ferramentas ITSM;
* Garantir comunicação clara, cordial e focada na resolução junto aos usuários;
* Escalar chamados para níveis superiores conforme criticidade e procedimentos definidos.
Para esse cargo são necessárias competências técnicas como:
* Ensino superior completo na área de TI ou correlatas;
* Pelo menos 1 ano de experiência em help desk / service desk de TI;
* Mínimo de 6 meses de experiência com suporte a ambiente SAP (preferencialmente S/4HANA);
* Vivência com ferramentas de IT Service Management (ITSM).