O market4u nasceu com o **propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua**; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.
Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um ambiente colaborativo. **Autonomia e aprendizado contínuo são duas palavras que vivenciamos no dia a dia**; a inovação constante é o que buscamos com tudo isso.
Foi assim que chegamos a mais de 2 mil unidades de mercados autônomos, presentes em todas as regiões do Brasil; nos consolidamos como a maior rede deste segmento na América Latina; e estamos rumo a nos tornar a maior franqueadora do país.
Se você também é **apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente**, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos
**Responsabilidades e atribuições** Missão do Cargo**:
- Garantir a conformidade e a qualidade operacional das unidades e parceiros de negócio, por meio de auditorias baseadas em dados, análises estruturadas e aplicação consistente da escada disciplinar. Contribuir para a prevenção de riscos e melhoria contínua dos processos.
**Requisitos e qualificações** Principais Responsabilidades**:
**Gestão de Advertências e Multas**
Operar o pipeline completo (abertura análise decisão
- retorno), assegurando prazos e registros formais.
- Verificar reincidência e propor sanções proporcionais conforme a escada disciplinar.
- Elaborar dossiês e relatórios para decisões críticas.
**Auditorias Remotas e Evidências**
- Conduzir auditorias remotas com fotos, checklists e documentos, validando conformidade com normas internas.
- Registrar achados em sistemas oficiais, garantindo rastreabilidade.
- Apoiar calibragem de alertas e critérios de não conformidade.
**Gestão de Casos Críticos e Comitês**
- Preparar dossiês de casos graves com análise de evidências e recomendações.
- Submeter propostas ao comitê e monitorar a execução das decisões.
**Campanhas Preventivas e Correções**
- Apoiar definição e execução de campanhas preventivas.
- Monitorar correções implementadas pelos operadores ou áreas responsáveis.
- Produzir relatórios de recorrência para orientar melhorias.
**Padronização e Roteiros de Comunicação**
- Contribuir para padronização de respostas e roteiros de comunicação.
- Garantir clareza e alinhamento institucional.
- Manter organização e rastreamento em ferramentas como Pipefy, Notion ou Google Sheets.
**Indicadores de Desempenho**:
- SLA de tratamento de casos de advertência e multa
- Taxa de reincidência
- Percentual de conformidade em auditorias remotas
- Tempo médio de resolução de casos críticos
- Campanhas preventivas concluídas com correções efetivas
**Requisitos**:
Formação: Superior completo em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas.
Experiência: 2 a 4+ anos em auditoria, qualidade operacional, compliance ou gestão de franquias/varejo.
Conhecimentos Técnicos: Power BI ou similares, Excel/Google Sheets avançado, gestão de casos via CRM/workflow (ex: Pipefy), técnicas de auditoria e análise de conformidade.
Competências Comportamentais: Escrita clara, capacidade analítica, senso de justiça, foco em resultados, prevenção de riscos, organização e atenção a detalhes.
**Observações**:
- Interface frequente com Operações, Jurídico e Customer Success.
- Atuação híbrida, com predominância de auditorias remotas e deslocamentos pontuais.
**Informações adicionais**
O market4u nasceu com um grande propósito**:levar mais comodidade para as pessoas por meio da tecnologia e da confiança mútua.**Essa mesma filosofia guia o nosso dia a dia e impulsiona nosso time a fazer história nessa grande missão de revolucionar o varejo.
Com mais de 2 mil unidades espalhadas por todas as regiões do Brasil, somos hoje a maior rede deste segmento na América Latina e estamos em pleno crescimento para nos tornarmos a maior franqueadora do país. Mas para continuar crescendo, **precisamos de pessoas como você, que compartilhem dessa paixão por inovação e estejam prontas para construir essa história ao nosso lado.