Description O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil! Saiba mais em www.3coracoes.com Responsibilities Planejamento Financeiro e Orçamentário Construir e gerir o Plano Operacional (OP) e o Plano Orçamentário (OBZ) da área em conjunto com a gestão. Realizar análises financeiras detalhadas da área, garantindo a saúde do P&L e a correta alocação de recursos. Estratégia, Indicadores e Performance Realizar análises periódicas da performance do time técnico nacional, propondo melhorias estruturais. Construir, revisar e auditar as metas e métricas dos indicadores (GPD/GRD). Realizar análises de Capacidade e Capabilidade (Capacity Planning) para dimensionamento de equipe e demanda. Desenvolver novos indicadores e realizar testes de confiabilidade no sistema de medição atual. Gestão de Projetos e Processos Liderar projetos estratégicos nacionais (ex: Programas de Bonificação, Pós-Vendas Premium, Campeonatos de Performance). Mapear e revisar fluxos operacionais para identificação de gargalos, visando ganho de produtividade e nível de serviço (SLA). Elaborar documentos de alta complexidade, como PR/FAQs e Narrativas de Iniciativa. Auxiliar na construção do Plano de Treinamento e Integração (PAT). Data Science e Business Intelligence Utilizar estatística aplicada e análise de dados para resolver problemas complexos da área. Conduzir análises estatísticas para suporte à tomada de decisão dos gestores. Consolidar materiais para reuniões mensais de alta gestão (Diretoria, Serviço ao Cliente e Comercial FOOD), conectando a operação aos resultados de negócio. Prerequisites Necessário: Formação: Ensino Superior Completo (Engenharias, Administração, Economia ou Estatística). Experiência: Experiência em análise de indicadores e gestão de processos/projetos. Ferramentas: Excel/Google Sheets Intermediário; Desejável conhecimento em ferramentas de BI (Qlik Sense). Hard Skills: Mapeamento de processos, análise financeira e estatística básica. Desejáveis: Certificação Lean Six Sigma (Yellow Belt) ou superior. Conhecimento em Ciência de Dados (Python, R ou SQL) para análises preditivas. Experiência com metodologias de redação executiva (Narrativas e PR/FAQs). Experiences Benefícios Plano de Saúde compartilhado; Plano odontológico; Transporte; Refeição; Kit de Produtos mensal; Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes); Seguro de Vida; Wellhub.