Você tem paixão por encantar, desenvolver pessoas e transformar conhecimento em resultados reais?Estamos em busca de uma Head de Sucesso da Aluna, uma profissional que será responsável por garantir uma jornada memorável, engajadora e transformadora para cada mulher que confia em nossos produtos, para empresa parceira - a Artio Escola de Negócios Potentes.Sua missão será liderar o time de suporte e experiência da aluna, otimizando processos, analisando dados de satisfação e engajamento e construindo estratégias que aumentem o LTV e a retenção.O que esperamos de você (Principais Responsabilidades):Estruturar processos de onboarding, acompanhamento e retenção.Monitorar métricas de sucesso (NPS, taxa de conclusão, recompra) e identificar sinais de desengajamento para agir preventivamente.Liderar a equipe (Tutores, Concierge, Suporte) com foco em excelência no atendimento.Organizar e coordenar eventos, encontros e treinamentos (presenciais e online).Integrar ações com Marketing e Comercial para maximizar o LTV (Lifetime Value).Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar a jornada da aluna.Promover a cultura de empatia, proatividade e resultados sustentáveis.Requisitos:Experiência mínima de 1 ano em Customer Success ou Suporte Educacional.Formação completa em Pedagogia, Gestão de Negócios, Comunicação ou correlatas.Experiência em ambientes digitais e gestão de comunidades.Domínio de plataformas (Hotmart, Membros, CRM, WhatsApp/Telegram).Liderança humanizada e inspiradora, comunicação empática e mentalidade preventiva.Residir no estado do Rio de Janeiro.Mentalidade e metodologia IA First (domínio de IAs)Competências Técnicas:Experiência em Customer Success e Educação Digital.Domínio de plataformas (Hotmart, Membros, CRM, Whatsapp/Telegram).Capacidade analítica e visão orientada a dados.Conhecimento em gestão de comunidades e automação de relacionamento.Competências ComportamentaisComunicação empática e assertiva.Proatividade e mentalidade proativa.Resiliência emocional e equilíbrio sob pressão.Foco em resultado.Metodologia de trabalho IA firstDetalhes da Vaga:Regime: Pessoa Jurídica (PJ)Modelo: Híbrido (presencial no RJ e remoto)Remuneração: R$ 8.500,00 (PJ)Bônus e incentivos: Bônus Anual (até 3 salários extras ); Pix Selvagem (R$ 100,00/mês em reconhecimentos); Pix Aniversário (R$ 100,00 no mês do seu aniversário); Investimento Educação (até 1 salário/ano para cursos e certificações); Incentivos Semestrais (presentes físicos); Gympass; Viagem de Fim de Ano (a melhor lider do ano ganha viagem all inclusive + acompanhante);Se você acredita que o sucesso do aluno é a chave para o crescimento e tem paixão por educação, junte-se a nósEscolaridade Mínima: Ensino Superior Disponibilidade para viajarBônus por resultadogympassPix SelvagemPix AniversárioInvestimento EducaçãoIncentivos Semestrais