Vaga: Assistente de Reservas
Buscamos um(a) Assistente de Reservas com olhar atento, comunicação refinada e senso de hospitalidade genuíno para integrar nossa equipe.
Essa posição é responsável por conduzir, com elegância e precisão, o primeiro contato com nossos hóspedes, garantindo uma experiência fluida, personalizada e alinhada ao padrão do hotel.
Principais responsabilidades:
* Realizar o atendimento a hóspedes e clientes por e-mail, telefone e WhatsApp, com clareza, agilidade e cordialidade
* Gerenciar reservas, inserções e atualizações no sistema
* Acompanhar disponibilidade, tarifas e demandas especiais
* Apoiar na organização de solicitações personalizadas e eventos
* Assegurar consistência e excelência em toda a comunicação
Perfil desejado:
* Comunicação verbal e escrita impecável
* Organização, discrição e atenção aos detalhes
* Proatividade e senso de prioridade
* Facilidade com sistemas e ferramentas digitais
* Experiência prévia em hotelaria ou reservas (desejável)
Idiomas:
* Inglês fluente (oral e escrito) é essencial
* Outros idiomas serão considerados um diferencial relevante
O que valorizamos:
Profissionais que compreendem que cada interação é parte da experiência do hóspede — e que excelência está nos detalhes.